Opret en reklamation, hvis varen har en fejl, der ikke skyldes forkert brug. Hvis reklamationen ikke er berettiget, kan der opkræves et gebyr.

Tryk på Start reklamation og følg anvisningerne. Jo flere oplysninger du giver om problemet, desto bedre kan vi hjælpe dig. Når din sag er oprettet, sender vi varen til vores urmager og serviceteam, som vurderer, hvad der skal gøres. Du hører fra os inden for 2-3 hverdage, og vi holder dig løbende opdateret via e-mail.

Vi dækker fragtomkostningerne, hvis reklamationen er berettiget. Husk at oprette reklamationen her, så du kan bruge vores pakkelabel.

Vi har som udgangspunkt en behandlingstid på 2-7 dage for reklamationer. I travle perioder kan det dog tage op til 14 hverdage
Hvis reklamationen vedrører en vare fra et af vores autoriserede brands, skal varen sendes videre til leverandøren. I sådanne tilfælde kan behandlingstiden være længere – typisk 2-6 uger.
Vi holder dig løbende opdateret under hele processen.