Ja, det kan du. Du er velkommen til at ringe til os på 0498-27 12 90 på hverdage mellem 12:00–16:00.

Du kan ændre din ordre, så længe den ikke er afsendt. Send os en mail eller ring, og oplys dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Ja, du kan annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Kontakt os med dit ordrenummer, så fjerner vi ordren og tilbagebetaler eventuel betaling.

Du indtaster din rabatkode i starten af checkout. Rabatten trækkes derefter automatisk fra totalsummen.

Klockia leverer til alle lande.

Du kan spore din pakke via linket, som sendes til dig, når din ordre forlader vores lager. Ekstra behandlingstid kan forekomme ved f.eks. justering af armbånd eller gaveindpakning.

Hos Klockia.dk tilbyder vi dag-til-dag levering på hverdage fra mandag til fredag med PostNord, når du bestiller inden kl. 21.00. Norden/EU: 3–5 hverdage. Lagerstatus vises på produktsiden.

Fragten koster fra 39 kr. Internationale priser afhænger af modtagerlandet.

Ja. Du modtager trackingnummer via e-mail, når pakken sendes – og ofte også en SMS fra fragtfirmaet.

Ved levering uden for EU fratrækkes moms automatisk i checkout. Eventuel lokal told, moms og gebyrer betales af modtageren.

Kontakt os, så sender vi en returlabel. Ved godkendt reklamation reparerer vi varen eller sender en ny.

Uret leveres i original æske med dokumentation – præcis som ved køb i en fysisk butik.

Ja. Alle vores ure er ægte og kommer direkte fra producenten eller officielle distributører.

Vi forsøger at have så stort et lager som muligt, men nogle modeller kan være udsolgt hos leverandøren. Kontakt os gerne for præcis leveringstid.

Ja, du er velkommen i vores butik i Visby på Östercentrum.

Ja. Alle vores produkter er godkendt til det europæiske marked og opfylder relevante sikkerhedskrav.

Det er almindeligt, at stopuret skal kalibreres. Træk kronen ud ifølge manualen, og justér viserne med knapperne, indtil alt står på nul.

Ja, på visse produkter tilbyder vi udvidet garanti for ekstra beskyttelse. Pris og vilkår fremgår af den enkelte produktside.

Du kan betale med kort (VISA/Mastercard), Klarna faktura eller delbetaling, Swish, Apple Pay og Google Pay. Valgmulighederne vises i checkout.

Kontakt vores kundeservice eller Klarna, så fremsendes fakturaen igen.

Beløbet reserveres, når du gennemfører betalingen, men trækkes først, når ordren afsendes. Ved annullering frigives reservationen normalt inden for 2–5 bankdage.

Ja, vi bruger moderne SSL-kryptering, som beskytter dine oplysninger. Vi gemmer aldrig dine betalingsoplysninger.

Du kan bytte en ubrugt vare inden for 99 dage. Du betaler selv returfragten.

Kontakt os, så sender vi den korrekte vare samt en returlabel til returnering af den forkerte.

Kontakt os med det samme, så hjælper vi med reklamation og sender om nødvendigt en returlabel.

Start din retur i vores returportal, vælg produkt og årsag, hent eller print din returlabel og aflever pakken hos nærmeste udleveringssted.

Tilbagebetaling sker normalt inden for 1–3 bankdage ved kortbetaling (op til 8 dage ved udlandsbetaling) og omkring en uge for andre betalingsmetoder. Klarna sender en bekræftelse, når din retur er registreret.

Hvis du mener, at tilbagebetalingen er forkert, så kontakt kundeservice og oplys dit ordrenummer, så retter vi beløbet.

Ja, alle ure har 2 års garanti. Nogle producenter tilbyder også international garanti.

Garantien dækker ikke skader fra slitage, forkert brug, stød, uautoriserede indgreb, skader på remme, glas, krone eller vandskader på ikke-vandtætte ure.

Kontakt vores kundeservice med en beskrivelse af problemet og gerne billeder. Om nødvendigt sender vi en returlabel, så varen kan vurderes.